Source: bing.comSeiring dengan kemajuan teknologi dan semakin berkembangnya bisnis di Indonesia, istilah-istilah baru dalam dunia bisnis juga semakin banyak muncul. Salah satu istilah yang sering kita dengar adalah contact person.
Pengertian Contact Person
Contact person adalah seseorang atau sekelompok orang yang bertanggung jawab dalam menjalin hubungan atau komunikasi dengan pihak lain, baik itu dengan konsumen, rekan bisnis, atau instansi lainnya. Contact person biasanya bertugas untuk menjawab pertanyaan, mengkoordinasikan kegiatan, dan menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan bisnis atau kegiatan lainnya.
Fungsi Contact Person
Secara umum, fungsi dari contact person adalah sebagai perantara atau mediator antara perusahaan atau organisasi dengan pihak lain, dalam hal ini bisa berupa konsumen, rekan bisnis, atau instansi lainnya. Beberapa fungsi utama dari contact person antara lain:
1. Memberikan informasi tentang produk atau layanan
Seorang contact person biasanya memiliki pengetahuan yang cukup tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan atau organisasi tempat mereka bekerja. Oleh karena itu, mereka dapat menjawab pertanyaan dari konsumen atau pihak lain mengenai produk atau layanan tersebut.
2. Menjalin hubungan dengan konsumen atau pihak lain
Komunikasi yang baik dengan konsumen atau pihak lain sangat penting dalam menjalankan bisnis. Oleh karena itu, contact person bertugas untuk menjalin hubungan dengan konsumen atau pihak lain secara baik dan saling menguntungkan.
3. Mengkoordinasikan kegiatan atau acara
Kegiatan atau acara yang dilakukan oleh perusahaan atau organisasi membutuhkan koordinasi yang baik agar bisa berjalan dengan lancar. Contact person biasanya bertanggung jawab dalam mengkoordinasikan kegiatan atau acara tersebut.
4. Menyelesaikan masalah
Tidak jarang terjadi masalah di dalam bisnis atau kegiatan lainnya. Contact person bertugas untuk menyelesaikan masalah dengan cara yang efektif dan efisien, sehingga tidak merugikan perusahaan atau organisasi.
Jenis-jenis Contact Person
Terdapat beberapa jenis contact person yang biasanya ditemukan dalam dunia bisnis, di antaranya adalah:
1. Customer service
Customer service adalah contact person yang bertugas untuk menjawab pertanyaan dan membantu konsumen dalam memecahkan masalah yang berkaitan dengan produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan atau organisasi.
2. Sales representative
Sales representative atau salesperson adalah contact person yang bertugas untuk menjual produk atau layanan kepada konsumen atau pelanggan potensial.
3. Public relations
Public relations atau PR adalah contact person yang bertugas untuk menjalin hubungan baik dengan media dan masyarakat, serta mempromosikan produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan atau organisasi.
4. Event coordinator
Event coordinator adalah contact person yang bertugas untuk mengkoordinasikan kegiatan atau acara yang dilakukan oleh perusahaan atau organisasi.
Kesimpulan
Contact person adalah seseorang atau sekelompok orang yang bertanggung jawab dalam menjalin hubungan atau komunikasi dengan pihak lain, baik itu dengan konsumen, rekan bisnis, atau instansi lainnya. Contact person memiliki fungsi penting dalam dunia bisnis, antara lain memberikan informasi tentang produk atau layanan, menjalin hubungan dengan konsumen atau pihak lain, mengkoordinasikan kegiatan atau acara, dan menyelesaikan masalah.
